Empresa

A AÇORCABOS – Montagens e Telecomunicações é uma organização que visa a aplicação de todas as atividades relacionadas com a Construção e Manutenção de Redes de Telecomunicações e de Energia Elétrica (em Baixa e Média tensão) e respetivas infraestruturas.

Encontra-se presente no arquipélago dos Açores, na ilha de S. Miguel e Terceira.

Ao:

• Cumprir a legislação;
• Aplicar ferramentas, técnicas e métodos focados na realização de serviços com qualidade;
• Propor soluções inovadoras;
• Obedecer a práticas rigorosas na realização do serviço;
• Recompensar o mérito, a criatividade, a excelência e a formação dos colaboradores;
• Atuar com integridade, transparência, simpatia e cordialidade

Desenvolve soluções e garante serviços que produzem impacto positivo nos nossos Clientes.

Política da Qualidade

Desde 1991 que a AÇORCABOS tem como principal preocupação, a completa satisfação dos seus clientes.

É nossa permanente preocupação que os serviços prestados sejam da maior qualidade e com a máxima eficácia.

Assim, a Gerência da AÇORCABOS compromete-se em:

• Fornecer consistentemente produtos e serviços conformes com os requisitos dos clientes (declarados, não declarados) e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis à atividade;
• Contribuir para o aumento da satisfação dos seus clientes através de processos de melhoria
• Tratar riscos e oportunidades associados ao seu contexto e objetivos;
• Adotar metodologias de melhoria contínua da eficácia do nosso Sistema;
• Assegurar a disponibilização de recursos (financeiros, pessoas, materiais e conhecimento;
• Cumprir eficazmente com todos os requisitos da qualidade.

Deste modo pretendemos que este negócio se mantenha em constante melhoria, de modo a continuar a crescer em equilíbrio.

Política de Privacidade de Dados Pessoais

A AÇORCABOS está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes/Utilizadores de produtos e serviços e, neste contexto, elaborou a presente Política de Privacidade com a finalidade de demonstrar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais dando a conhecer aos nossos Clientes/Utilizadores as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD").

Entenda-se por Dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

A AÇORCABOS respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir o “RGPD” e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.

As regras previstas nesta Política de Privacidade de Dados complementam as disposições, em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas na Informação Para Clientes Pontuais cedida pela AÇORCABOS aquando solicitação de prestação de serviços e produtos pelo Cliente.

Leia por favor esta Política de Privacidade com atenção pois, se está a solicitar um serviço/produto a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes. Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A AÇORCABOS que presta Serviços/Produtos é a entidade responsável pelo tratamento dos dados, nos termos do “RGPD”. A identificação de cada responsável pelo tratamento é-lhe disponibilizada no momento da recolha de dados pessoais, atuando como responsável pelo seu tratamento, o qual é efetuado de forma segregada e nos termos da presente Política.

QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

A AÇORCABOS recolhe e trata diretamente os dados pessoais necessários para:

• comercialização dos seus Produtos e prestação dos seus Serviços;
• cumprimento de obrigações legais e regulamentares

QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

Categorias de Dados	Exemplos
Dados de identificação e contactos	Nome, números e datas de validade de documentos de identificação civil, fiscal ou bancária (e respetivas imagens), dados para pagamento, moradas (correspondência, residência e fiscal), o contacto telefónico, endereço de correio eletrónico, assinatura.
Dados relativos a Produtos e Serviços	Produtos e serviços contratados, instruções do Cliente
Dados relativos a queixas e reclamações apresentadas à AÇORCABOS	Conteúdo da queixa, nome, morada, contactos (e-mail e telefone) pessoais ou profissionais.
Dados relativos a comportamentos fraudulentos	Descrição de comportamento suspeito e dados de identificação do Cliente.
Dados de registo de voz e imagem	Gravações de vídeo e fotografia.

QUAIS AS FINALIDADES DA RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS E QUAL O FUNDAMENTO DO SEU TRATAMENTO?

Os dados pessoais dos Clientes da AÇORCABOS são utilizados no âmbito da prestação e gestão dos serviços contratados, da gestão e execução da relação comercial, do tratamento de reclamações e sugestões, do cumprimento de obrigações legais, bem como para estudo, melhoramento e adequação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente. Não é solicitado ao Cliente a disponibilização dos seus dados pessoais para outras finalidades.

Finalidades	Descrição	Fundamento de legitimidade
Prestação de Serviços e comercialização de Produtos	Estabelecimento de relações comerciais entre os titulares dos dados e a AÇORCABOS	Execução do contrato e diligências pré-contratuais
	Gestão e execução da prestação de Serviços e comercialização de Produtos	Exercício de funções de interesse do Cliente
	Gestão de faturação, cobrança e pagamentos	Cumprimento de obrigações legais
	Comunicações no âmbito da relação contratual
	Controlo de qualidade
Gestão da relação com o Cliente	Gestão de contactos, informações ou reclamações	Execução do contrato ou diligências pré- contratuais
	Apoio ao Cliente	Exercício de funções de interesse do Cliente
	Documentação para monitorização da qualidade de serviço	Cumprimento de obrigações legais
Cumprimento de obrigações legais	Resposta e reporte a autoridades judiciárias, administração tributária, de regulação e de supervisão	Cumprimento de obrigações legais
Controlo de fraude	Identificação e deteção de situações de fraude	Cumprimento de obrigações legais
		Interesse legítimo em implementar mecanismos de combate à fraude
Segurança da informação	Gestão de acessos, logs	Interesse legítimo da AÇORCABOS em garantir a segurança da informação
	Gestão de backups	Cumprimento de obrigações legais
	Gestão de incidentes de segurança
Segurança de pessoas e bens	Instalação e gestão de sistemas de CCTV	Interesse legítimo da AÇORCABOS em garantir a segurança das pessoas e bens
		Cumprimento de obrigações legais

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais recolhidos são tratados no estrito cumprimento da legislação aplicável, sendo armazenados no programa de gestão da AÇORCABOS. A AÇORCABOS trata e conserva os dados pessoais de acordo com as respetivas finalidades e respeitando os prazos legais aplicáveis. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período adequado e na medida do necessário ao âmbito das finalidades para as quais foram recolhidos, exceto se for exercido, dentro dos limites legais, o direito de oposição, direito ao apagamento ou retire o consentimento.

QUAIS OS DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS?

Nos termos da legislação aplicável, pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados bem como obter cópia dos dados pessoais em fase de tratamento.
• Direito de Retificação: solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados.
• Direito ao Apagamento: obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação.
• Direito à Limitação do Tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, solicitando a suspensão do tratamento ou a limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
• Direito de Portabilidade: receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais.
• Direito de Oposição: opor-se, a qualquer momento, a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing;
• Direito de Oposição à tomada de decisões com base no tratamento exclusivamente automatizado: não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base num tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

Para exercício dos seus direitos dirija-se à Açorcabos. Nos termos da lei, é-lhe ainda garantido o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados legitimado pelo consentimento, através dos meios acima referidos. A retirada de consentimento não invalida, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado. Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ("CNPD") ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso considere que os seus dados não estão a ser objeto de tratamento legítimo por parte da AÇORCABOS, nos termos da legislação aplicável e da presente Política.

QUAIS AS MEDIDAS DE SEGURANÇA ADOTADAS?

A AÇORCABOS está empenhada em assegurar a confidencialidade, proteção e segurança dos dados pessoais dos seus Clientes, através da implementação das medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra qualquer forma de tratamento indevido ou ilegítimo e contra qualquer perda acidental ou destruição destes dados. Para o efeito, a AÇORCABOS desenvolve a sua atividade utilizando sistemas destinados a garantir a segurança dos dados pessoais tratados, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ ou destruição dos dados pessoais, comprometendo- se a respeitar a legislação relativa à proteção de dados pessoais dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com níveis de segurança e confidencialidade adequados.

QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?

A AÇORCABOS no âmbito da prestação de serviços a Clientes Pontuais, não recorre a entidades terceiras de modo que tenham acesso a dados pessoais dos seus Clientes. A AÇORCABOS pode transmitir dados pessoais dos seus Clientes a entidades terceiras, quando tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas:

• à luz da lei aplicável;
• no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais;
• para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais; e
• quando nos tiver dado o seu consentimento.

EM QUE CIRCUNSTÂNCIAS TRANSFERIMOS DADOS?

A prestação de serviços pela AÇORCABOS não implica a transferência dos seus dados pessoais para países terceiros (que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu).

CONTACTE-NOS

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como a AÇORCABOS trata os seus dados pessoais, poderá contactar a Açorcabos, através do e-mail acorcabos@acorcabos.pt.

ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A AÇORCABOS reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas no site (http://acorcabos.pt), e documento Informação Para Clientes Pontuais.